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インドネシア/バリ特派員ブログ プトゥ・ヒロミ

インドネシア・バリ特派員が現地からリゾート地域に至るまで、旅行・観光・食事などの現地最新情報をお伝えします。

2016年5月 5日

へぇ---と唸った対応


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へぇ---と唸った対応

なんでも整っていて、便利な日本の皆様にしたら、なんだ、そんなこと!と
思われてしまうようなエピソードを紹介します。
おととい、インターネットが全く繋がらず、Telkomという電話会社に苦情の
電話を入れました。ちなみに新しい光ファイバーのIndiHomeというサービスに
変えましたが、一向に速度が早くならないばかりか、頻繁にネットの不具合が
起きていて、今まで何回苦情電話をしたか、数えきれないほどです。
いつものように事情を説明して、すぐに対応をしてくれるようにお願いしました。
その時にメールアドレスと携帯電話の番号を聞かれたので、どうせ知らせなんか
くるわけがないと思いながらも回答しました。
いつもだったら、メンテナンスのスタッフがチェックに車で2〜3日。
ひどいときでは二週間も放置されて、電話での催促をしてやっと・・・という有様。
今回もあんまり期待をしていなかったのですが、今朝メールを開いてビックリ!!
160505-1.jpg


トラブルがあったことを事後報告する書類でした。
今まで、こんなに律儀に対応をしてもらった経験は全くありません。
名前が「HIROMI」ではなくて「HIRUMI」だったことは許すとしましょう。
インドネシアの公共サービスも、少しは進歩していると思って良いのでしょうか?
こんな小さなことでも嬉しい出来事でした。



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2016年5月 5日
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      バリ特派員
      プトゥ・ヒロミ
      1995年よりバリ島が大好きで通い続け、1999年にバリ人のスカスカ氏と出会って結婚と同時に移住。ホームページやソーシャルメディアを通じて、バリ島の良さや素晴らしさを知ってもらいたいと現地から情報発信を続けている。バリ人の生活から宗教観、観光地、レストラン情報など、バリ島旅行に役立つ記事をほぼ毎日更新している。 DISQUS ID @disqus_kKx5FDfGYo

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